Política de Troca e Devolução
Agradecemos sua preferência pela Doceria Delalê!
Prazo para Devolução:
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Condições para Troca ou Devolução:
- Arrependimento da compra: O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento, desde que ele esteja intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
- Produto avariado no transporte: Se o produto chegar avariado, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente e enviar fotos do produto danificado e da embalagem.
Custos de Envio:
- Devolução por arrependimento: O cliente arcará com os custos de envio da devolução.
- Devolução por defeito ou produto avariado: A Doceria Delalê arcará com os custos de envio da devolução e do novo produto.
Processo de Reembolso:
O reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos não Elegíveis para Troca ou Devolução:
- Produtos personalizados: Devido à natureza personalizada de nossos produtos, como bolos e tortas com decorações específicas, não realizamos trocas ou devoluções.
- Produtos alimentícios perecíveis: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que já tenham sido abertos ou consumidos parcialmente.
Como solicitar a Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco através do e-mail seuemail@example.com ou telefone (91) 99840-0024. Informe o número do seu pedido e descreva o motivo da troca ou devolução.
Observações:
- Esta política se aplica a todas as compras realizadas em nossa loja física e site.
- A Doceria Delalê se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.
Importante:
- É fundamental que nossos clientes verifiquem a integridade dos produtos no momento da entrega.
- Recomendamos que os produtos sejam armazenados conforme as instruções indicadas na embalagem.
Queremos que sua experiência com a Doceria Delalê seja a melhor possível!